淘宝买家买了我店项链，过几天坠子没了，小二会怎么判？
星期八我嫁你 发布在分类 / 交易纠纷
买家买了我家项链送给女，女儿带了几天，项链坠子没了，就剩一个绳子了 。来说是我们质量问题，我问他是哪里开口的， 他说看不出来哪里开口，后来我不能给予退款， 第二天又说又口子 来拍了个照片。。。如果这种问题买家投诉小二，小二会偏向谁呢
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星期八我嫁你 发布在分类 / 交易纠纷
买家买了我家项链送给女，女儿带了几天，项链坠子没了，就剩一个绳子了 。来说是我们质量问题，我问他是哪里开口的， 他说看不出来哪里开口，后来我不能给予退款， 第二天又说又口子 来拍了个照片。。。如果这种问题买家投诉小二，小二会偏向谁呢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不知道这种情况，但个人感觉小二也不太好处理这个问题吧。个人认为是客人的问题，不好评判。小二多半会劝你给客人退款。当然你不退的话应该也可以，那可能就会收到差评甚至其它不好的影响。从长远来考虑，如果不是很贵的东西，又在七天内，你直接给他退掉，拉入黑名单，禁止以后购买就好了。毕竟网上卖东西这些无聊的客人是经常遇到的。像我现在遇到退款的，我基本都不问原因，直接退，求个最快退款时间。省心省力求好评。当然我的东西是比较便宜的
第一顾客确认收货了吗？第二是收到用了多少天来找你的，只要你在理小二还是很公平的