淘宝尺码拍错不喜欢效果差，退货退款，买家投诉怎么办？
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买家申请尺码拍错不喜欢效果差，退货退款，然后运费险赔付10块，买家花了12元，然后买家要我们补，我们也没给补，然后买家说投诉，今天有个小二的旺旺联系我了，亲爱的卖家，打扰了，我是淘宝小二， 您这边有一笔交易纠纷：订单：****************买家：************反馈运费差价，差价2元平台介入沟通协调，为了避免因为误会导致投诉升级影响您的店铺指标，请您24小时内主动联系买家友好协商 。麻烦您联系买家处理好后给我信息反馈，我这边完结处理，感谢您的理解。小二：辛苦处理一下我们：这个是什么意思啊？买家，尺码拍错、不喜欢、效果差，退货退款的，正常退货运费都是买家自理的，为什么我们要承担运费？况且运费险理赔都有标准的，小二：反映有2元的差价您这边能不能帮忙处理一下呢亲亲我们：为什么我们要补差价？ 什么理由呢？ 您这样，我们这边也不是为难谁，我们也是按照淘宝规则处理，您看根据淘宝哪条规则这个钱要我们补？如果有，我们就处理然后小二就不回复了，但是我在买家中心里，也没有收到投诉记录
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17 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你要是之前和他说过全额运费补给他的，那你就要补给他，要是没有说过的，可以不给他的。
投诉不会成立的 如果钱不多的话可以补给客户做个售后 客户购物体验好些 会给自己的店铺带来更多的生意！！
我之前买东西是卖家质量问题，我这边出运费，寄12返8，能咋办，卖家也不容易，就自己垫
投诉一般情况下是不会成立的 只要不是货物本身的问题导致的退换货 是不需要承担运费的 何况你已经设置了运费险了 如果担心风险的话 可以给买家回款两元 并且截图反映给小二展开全部
66666666666
好多事认真就输了，当时就直接2元赔了的好。
2元钱补给买家 没必要
三个字的小二， 只是负责接听电话投诉的， 有投诉就转达卖家， 只要卖家不理亏， 无需理会
没事投诉可以申诉 这个退款原因 卖家没有责任补差价
不需要赔付，说明情况，投诉不会成立的
2元直接补给买家
这个投诉不成立的，小二找你只是看看你的态度，要不要给这个钱，不给的话，平台就出了，没啥别的意思
投诉不会成功的，赔偿的金额是保险公司出的和你是没有关系的。你也不需要佩服的。或者你还可以...展开所有
不用给，投诉不会成功的，赔偿的金额是保险公司出的和你没关系如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.想要学习更多电商知识可以点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。也可以直接点击进入直播间学习免费视频教程。
投诉一般情况下是不会成立的 只要不是货物本身的问题导致的退换货 是不需要承担运费的 何况你已经设置了运费险了 如果担心风险的话 可以给买家回款两元 并且截图反映给小二展开全部