东山1010 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家说拒收结果没拒收发起仅退款 钱退给他 但货他不退还不承认买过怎么办啊？
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学员火星讲师
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有订单 和发货记录 以及退款记录，可以联系小二处理，或者打云标签
凭签收人名字联系买家告知已签收，7天无理由退换货规则可以要买家发起退货退款理由，如买家不承认签字人是买家本人，可以联系派送员，查找原因，和买家先说好是买家签收的就必须退货退款，如调查清楚不是买家签收可以同意买家请求退款，投诉快递理赔
1买家申请仅退款，卖家应该拒绝的。（哪怕买家说拒签了，你一定要等快递有返回信息，或者卖家联系快递员追回。）2买家否认签收，而且说是没买过。你只能申请介入了。
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