淘宝小二不负责任举证期内误判货款，商家财物两空，如何维权？
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我是一名宝妈，兼职做淘宝。2018.11.23日发出一单，订单号246707621976722394.中途卖家联系快递公司要求改地址，代收货人签字确认收货了，买家说我们没按地址发货，申请退款，小二违规操作，在我们举证期内退了款给买家，导致我们现在没办法追回货款！之后淘宝一直以我们举证期内没有提交有效凭证为由，拒绝推诿！直到我们截屏提交凭证期还剩两天多，他们还是让我们以小二评判为准！代签收人签字也有，物流公司盖章书面证明也有，淘宝小二介入时间以及判定时间，前前后后只有20 分钟不到，远远没有他们自己说的72小时举证期！
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5 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
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淘小二就是坑，做是一点不服责任。我以前有个退货空包，第二天我就让快递公司开证明日期没开收货日期。结果淘宝直接电话快递公司要罚款快递公司，快递公司怕罚款就说不是他们开的。这种做事方法我无语了。所以你不用指望淘小二给你一个解释。自己要学会掌控。
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