淘宝双12买的，买了两件，我们一起发货的，怎么办？
因梦而战 发布在分类 / 交易纠纷
买家双12买的两件我家的宝贝，应该是为了拼单和别的卖家凑满减，我们两个一起打包的，发货了，他就申请退款一件，可是我们两个一起打包已经发走了，怎么办呢？我也旺旺和他联系了，可是他不看信息！
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因梦而战 发布在分类 / 交易纠纷
买家双12买的两件我家的宝贝，应该是为了拼单和别的卖家凑满减，我们两个一起打包的，发货了，他就申请退款一件，可是我们两个一起打包已经发走了，怎么办呢？我也旺旺和他联系了，可是他不看信息！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
好办。到货后让买家发回来一件。邮费买家付，即可
查包裹重量证实自己发的是2件然后正常退换
等他退回那一件商品后在给他退款就可以了。
这个跟买家协商清楚，要么拒收重拍，要么收到货之后买家退其中一件，运费的话这个应该是要买家自己承担的
退回一件，然后退客人一件的货款好像没有问题啊？
退款一件 收到退件退款一件的价格就是了
主动联系买家协商，如果一定要退，那就优先退了，信用度更重要的 运费的话这个应该是要买家自己承担的 这样对店铺后期...更多
我来学习的
查物流重量！
退金额对，数量物品对，没有关系的
拒绝 然后售后那里和旺旺上都留言 两件一个包裹发货的 无法中途退一件，需要等收到货后申请退货退款
小东西还是大件？小东西的话拒绝先。打电话和旺旺留言。收到再退。都已经在路上了。
有的买家不愿意出邮费退 那就拒收退回来我们梳打退回件再发一件就可以了。
主动联系买家协商，如果一定要退，那就优先退了，信用度更重要的，加油
买家选择的是仅退款，卖家无视退款，不同意不拒绝，等买家收到快递后拒绝，拒绝理由为未收到货，这样角色就转变了，需要买家买家填写退款退货，并且掏邮费（不好说，可能要协商）如果展开全部
首先看清楚买家申请的是仅退款还是申请退货退款。其次就是看看物流签收了没有。 如果买家签收了，仅退款的话直接拒绝（商品退回才可以退款），申请退货退款的话就同意满减优惠也会少一半的，损失不大的。 如果物流还未签收，那就先别管，反正系统还有时间。等物流到了对方正常也会签收。（注意查看系统剩余处理时间，避免超时） 如果未能和买家沟通协商好，本人觉得 以上...展开全部
买家选择的是仅退款，卖家无视退款，不同意不拒绝，等买家收到快递后拒绝，拒绝理由为未收到货，这样角色就转变了，需要买家买家填写退款退货，并且掏邮费（不好说，可能要协商）如果展示全部
你好。1个订单两个产品，等买家收到货之后，叫买家可以单独申请其中1个产品的退货退款，确保退货的那个产品完好无损，不影响二次销售即可，直用退回一个产品的款项。想要学习更多电商知识可以点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。也可以直接点击进入直播间学习免费视频教程。
首先看清楚买家申请的是仅退款还是申请退货退款。其次就是看看物流签收了没有。如果买家签收了，仅退款的话直接拒绝（商品退回才可以退款），申请退货退款的话就同意满减优惠也会少一半的，损失不大的。如果物流还未签收，那就先别管，反正系统还有时间。等物流到了对方正常也会签收。（注意查看系统剩余处理时间，避免超时）如果未能和买家沟通协商好，本人觉得以上方法是最好的处理方式。希望对你有所帮助，问题绝决了记得采纳答案，有问题可追问。