淘宝店商家鞋子发错尺码但是顾客帮鞋子穿过了，怎么办？
购商学员吴恒 发布在分类 / 交易纠纷
起初顾客反应一双鞋子 发成大小码了 我们答应给顾客承担运费调换，但是顾客又说鞋子被穿了一晚上，后来我们告知鞋子影响二次销售就没法调换的，现在顾客申请了仅退款不退货，说鞋子发错货了，让小二介入 这样的应该怎么处理？查了下查了下相关的信息 说如果影响二次销售可以拒绝退货退款申请，但是由于实际存在发错货的行为，淘宝会对账户做发错货的处罚，请问是什么处罚 会影响商品权重码？
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3 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
好难回答，碰到这种事情，也会纠结。申请不退货退款，确实非常恼火的事情。