淘宝买家填写地址错误，商家没收到货，小二却判退款怎么办?
q1ao 发布在分类 / 交易纠纷
买家强调自己填的地址是正确的，反说是我们打电话让快递改的地址，并申请小二介入。我们没有收到货物，并且把聊天截图和物流信息截图上传，小二依然判决我们退款。理由是退货被签收。这个小二估计是喝醉了，也没看被...
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q1ao 发布在分类 / 交易纠纷
买家强调自己填的地址是正确的，反说是我们打电话让快递改的地址，并申请小二介入。我们没有收到货物，并且把聊天截图和物流信息截图上传，小二依然判决我们退款。理由是退货被签收。这个小二估计是喝醉了，也没看被...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个只能找快递员找回货品，或投诉快递。退货地址是自已默认的，只要你有填上去，那你在同意时就要急时给客人发正确的地址。
天天打淘宝小二电话申诉
有预谋的买家， 款也退了， 小二估计没办法帮你处理了
这样的问题我不敢说多，但是淘宝公司小2是s b 他不可能不看字就给你的客户退款了吧？你只能叫快递哪里给你转快递过来了，转不了你的钱就没了，像你说的转接给上一级部门8次都没有什么回复，还有用吗？
云客服都是兼职的，直接打电话到淘宝小二，多打几个。
是不是你设置的默认退货地址弄错了
可以打电话投诉的，订单的金额可以先截回的
您开店吋设置的退货地址是否错误，买家如果按系统提供的退货地址退货也是可以的
淘宝小二没几个懂的，卖家永远都是要付出代价的受害者，以后这种玩法会滋生更多的骗子，目前这种情况自己只能吃哑巴亏了，自己去查快递追回货物吧
先检查自己的退货地址是不是错误，然后打淘宝电话找到原因，打电话更直接一些。对于等级高的客户，是有极速退款这一项权益的，所以遇到退款退货的问题，要及时处理啊。