淘宝发快递用重复单号了，快递说是我们的锅，应该怎么处理？
没人懂我的心 发布在分类 / 交易纠纷
客人买了两个商品，用两个快递单发，第二个包裹发货同事不小心用了第一个包裹的重复单号。现在客人投诉没收到第二个。联系快递快递说是我们的锅，他们也处理不了。我觉得这件事不能我们负全部责任吧，毕竟我们付钱买个运输服务，填错个单号就把货都吞了？快递出车不是也应该检查一下么。请问大家现在应该怎么处理呢？
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没人懂我的心 发布在分类 / 交易纠纷
客人买了两个商品，用两个快递单发，第二个包裹发货同事不小心用了第一个包裹的重复单号。现在客人投诉没收到第二个。联系快递快递说是我们的锅，他们也处理不了。我觉得这件事不能我们负全部责任吧，毕竟我们付钱买个运输服务，填错个单号就把货都吞了？快递出车不是也应该检查一下么。请问大家现在应该怎么处理呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
单号填错了7天内不是可以修改的嘛，只要有第二个单号。你改上去，然后在问看一下物流走到那里了。在来追究责任，正常只要你发了货。不外忽三种可能：1、就是快递丢货2、派件不及时，买家没到收到，但这个肯定是第二天就会补送的，3、买家收到货了。发现单号和你网上填的不一样，开始找你的事。