阿忆重生 楼主发布在分类 / 交易纠纷
您好，我想咨询一下，买家收到产品明显的是被别人人为破坏或偷盗所导致的，作为卖家如何处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种情况首先要向客户致歉要向客户保证并证明自己发出的货物并不是客户收到的那样，说明是中间环节的问题，并且承诺会马上换一个快递公司给客户补发。同时请客户将收到了东西原样原包装拍照发过来留底，判断确实是从自己的发货地址寄出的，要请客户将东西原样寄回发货地址。然后向快递公司询问并追究责任来源。以上仅为参考，谢谢！大家多多交流各自更多更好的经验！
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