延迟发货，淘宝客户申请仅退款就必须给客户退款的？
梦想在沸腾 发布在分类 / 交易纠纷
天猫店铺 商家延迟发货，客户申请未按照约定时间发货 申请已经收到货 仅退款 退款金额商品全额，然后我们拒绝退款申请 后续买家身小二介入 结果天猫小二判责我们纠纷 而且赔付了积分！ 这个问题是不是只要商家存在延迟发货 就必须给客户退款的？
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梦想在沸腾 发布在分类 / 交易纠纷
天猫店铺 商家延迟发货，客户申请未按照约定时间发货 申请已经收到货 仅退款 退款金额商品全额，然后我们拒绝退款申请 后续买家身小二介入 结果天猫小二判责我们纠纷 而且赔付了积分！ 这个问题是不是只要商家存在延迟发货 就必须给客户退款的？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你没发货 买家申请仅退款直接同意就好啊 干嘛要拒绝 还有你确实存在未按约定时间发货 所以被判赔积分。但是你上面说的 已收到货仅退款 这点有问题啊 是你描述错误还是