182****2150 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家在我们店铺买了一双鞋子 结果磨损了，小二竟然判定我们输了，天理何在！还有王法吗商家的钱就不是钱吗？而且小二说我们证据不充足 结果都没有旺旺联系我们就退钱给买家了附图
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我这边有个买家收到货6天多了，还差几个小时就过了7天了，然后申请退款，也没联系我们直接申请退款了，然后呢我们后面收到，发现衣服已经穿坏了，我联系了快递说衣服坏了我要拒签，快递也没做签收了，说让我和买家说下，然后他到时给我证明，我还没来的及从快递那拿证明，小二直接就判我输了，从小二介入到处理完成就花了3个小时，根本就没给人反应时间，我也上传了买家衣服穿坏的图片了，就差证明没上传，因为快递员要送完上午件下午才给我证明盖章。就因为这个，多了一个纠纷率，然后我的活动都被下线了，现在还有一个4号签收的，昨天把衣服寄回来的，她已经在旺旺上说过 穿过得衣服，我都不敢拒签了，真怕又是一个纠纷率，现在的小二处理的太不公平了
退回建议当快递面验货签收，如果有穿过的拒签，
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