淘宝小二乱处理找谁负责，具体需要怎么操作？
huzhengmei
发布在分类 / 交易纠纷
买家申请退货退款，我们同意了，但是缺填写虚假物流记录，寄到别的地方签收了，我们拒绝退款，买家申请淘宝介入，居然同意退款打款给买家了，还说是我们拒收快递，难道淘宝小二不看淘宝页面的快递记录的，记录的清清楚楚是发到其他地方签收了，淘宝8年了，第一次碰到这样子的事情，真的让我们脑洞大开！
>
推荐阅读：
3 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
已经不是一次两次碰到过了，小二完全是批量处理。我们有个客人单号都没填直接把钱退给客人了。这种情况只有打电话人工客服帮忙处理