xia004723 楼主发布在分类 / 交易纠纷
发现用户回寄退货退款的快件是空包，但已经给用户退款了。用户是极速退款用户，怎么办呢，人工客服
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1、如果是极速退款，可以拒绝退款，找客服提供空包证明2、如果是买家退过来签收了，可以找快递提供证明
极速退款不要紧，您联系快递证明拍照，拒绝退款就可以，到时买家也会联系您，或者申请淘宝介入
楼上的都说了。我没有什么好补充的了
云标签打标
极速退款不等于退款成功，拍照，留证据，请快递签字，先跟客人说，如果不同意直接拒绝，把证据传上去。小二也看证据展开全部。
上面的都已经说了
拒绝退款，按要求提交证据就行。涉及金额大的话，同时打110报警，涉嫌诈骗。这种人不能纵容
第一你要知道客人寄回来的快递重量是多少，先联系快递公司，如果是空包，应该重量对不上，在让快递公司盖一个洪章，你就可以拒绝退款，在把这个证明上传上，如果快递公司给您这里出了重量就可以，这个时间比较短，要把这个证明和红章拿到，在拒绝退款哦，
如果退货是空包，可以投诉店小二，菜鸟物流会根据单号查询包裹重量
极速退款不等于退款成功，拍照，留证据，请快递签字，先跟客人说，如果不同意直接拒绝，把证据传上去。小二也看证据。
确定是客户寄的包裹是空的吗 不是快递派送丢了，如果是这样你先跟申请小二介入，你这边也跟客户协商一下了，没有其它办法了
极速退款的话，你可以拒绝退款，然后拍照，让快递提供证明上传就可以了
按程序来，应该还有拒绝退款这一项
拒绝退款.让快递开证明然后投诉
按程序来
极速退款，退货有问题照样可以拒绝退款，让物流帮忙提供空包证明提交上传。
不用，你拒绝退款就可以了，提交相关的证明（空包照片等）
可以咨询人工小二，重开申诉入口，提供相关证据，钱会有支付宝公司退回来
极速退款后也有拒绝退款入口，你也可以拒绝申请淘宝介入处理。如有帮助请采纳
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1、如果是极速退款，可以拒绝退款，找客服提供空包证明2、如果是买家退过来签收了，可以找快递提供证明
极速退款不要紧，您联系快递证明拍照，拒绝退款就可以，到时买家也会联系您，或者申请淘宝介入
楼上的都说了。我没有什么好补充的了
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上面的都已经说了
拒绝退款，按要求提交证据就行。涉及金额大的话，同时打110报警，涉嫌诈骗。这种人不能纵容
第一你要知道客人寄回来的快递重量是多少，先联系快递公司，如果是空包，应该重量对不上，在让快递公司盖一个洪章，你就可以拒绝退款，在把这个证明上传上，如果快递公司给您这里出了重量就可以，这个时间比较短，要把这个证明和红章拿到，在拒绝退款哦，
如果退货是空包，可以投诉店小二，菜鸟物流会根据单号查询包裹重量
极速退款不等于退款成功，拍照，留证据，请快递签字，先跟客人说，如果不同意直接拒绝，把证据传上去。小二也看证据。
确定是客户寄的包裹是空的吗 不是快递派送丢了，如果是这样你先跟申请小二介入，你这边也跟客户协商一下了，没有其它办法了
极速退款的话，你可以拒绝退款，然后拍照，让快递提供证明上传就可以了
按程序来，应该还有拒绝退款这一项
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不用，你拒绝退款就可以了，提交相关的证明（空包照片等）
可以咨询人工小二，重开申诉入口，提供相关证据，钱会有支付宝公司退回来
极速退款后也有拒绝退款入口，你也可以拒绝申请淘宝介入处理。如有帮助请采纳