卢梭 楼主发布在分类 / 淘宝规则
我的商品并无描述品牌，骗子申请仅退款，理由假冒商品，已投诉至【杭州市市场监督管理局/工商局】，卖家售卖假冒三无侵权产品给予本人！商家也没办法提供该图案的授权证明，根据消费者权益保护法。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
坚决退货退款，不纵容骗子
这个拒绝他的退款就可以了，不用怕，在打电话给小二，这种人是嘴上喊打假，背地里干着龌龊事情。坚决不要退款给他。
一定要要求退货再退款，运费你说我自己出，一定要让他货退回来再退款。
是不是 你的详情页里面 描述到其他品牌的LOGO 和商标信息. 如果不清楚的话 建议是 先检查一下 先把宝贝下架了先. 侵权这种东西 根本不是由买家投诉你的 是商标拥有者 才有权利投诉你 这个你不用怕... 至于介入了 你直接上传发货底单先. 拒绝他 就算是小二介入了 你也要坚持走退货退款流程 不用虚这样的买家 拒绝仅退款 就行了
投诉的是假冒商品，那得先自检是否有假冒的图文说明，如没有，当然拒绝了。
第一你页面有没有描述别人的品牌logo等，没有则不成立。拒绝他，举证因为是没有品牌描述就不用什么进货渠道，说明是普通非品牌产品就是了。如果有就赶紧下架吧。走正常退货流程就可以了
先自检，再联系小二
直接拒绝就可以了
拒绝仅退款，客服介入也是退货退款的，放心，淘宝不支持仅退款！只是退款原因还是会维持假冒品牌退款。影响你的 品质退款率，
卢梭 发布在分类 / 淘宝规则
卢梭 发布在分类 / 淘宝规则
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