淘宝买家因个人原因，对已经在途的宝贝申请退款，运费款去哪儿？
he44926069 发布在分类 / 交易纠纷
买家因个人原因，对已经在途的宝贝申请退款，运费没退。比如宝贝单价239，运费16。买家申请退款了239，卖家对快递进行了拦截，并且同意了退货退款的处理。现在问题是，订单都显示退款成功，可是16元钱也没到卖家支付宝余额账户。 按理说，16元应该是到了卖家账户才对。有哪位前辈知道那剩余的16元去哪儿了？找淘宝人工客服一直都联系不上，特请教各位！谢谢！
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he44926069 发布在分类 / 交易纠纷
买家因个人原因，对已经在途的宝贝申请退款，运费没退。比如宝贝单价239，运费16。买家申请退款了239，卖家对快递进行了拦截，并且同意了退货退款的处理。现在问题是，订单都显示退款成功，可是16元钱也没到卖家支付宝余额账户。 按理说，16元应该是到了卖家账户才对。有哪位前辈知道那剩余的16元去哪儿了？找淘宝人工客服一直都联系不上，特请教各位！谢谢！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个等买家确认收货后，或者等过了确认收货期后会到您的支付宝的