淘宝买家申请质量问题，如果拒绝小二介入会支持到我吗？
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买家申请质量问题货 但是我们发货时候有给买家拍照片 买家拍回来的跟我们拍的少东西 而且还有损坏 但是我没有发票 请问可以拒绝吗 如果拒绝小二介入会支持到我吗 ？1 商品是母婴类静态模型 发货前有拍照片 ，有嘱咐买家当面验货，且发顺丰保价2 第二天买家送人后 说他朋友说那里坏了，后来我发现别的地方也少一个配件3.买家说本身就坏的 ，自己收货就那样，申请质量问题退货4 如果我拒绝是不是的提供授权还有发票 我没有，都是线下进货的 拒绝会有胜率吗？我有发货前拍照的图 还有嘱咐当面验货的聊天信息？
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
自己忍忍吧，还是亏得起的，淘宝支持卖家的几率不大，一般客户不肯修改其他退货原因的话，我都会给几块钱红包，让他帮忙修改一下。如果实在不肯的情况下就给他同意。没必要产生纠纷。如果没有十足把握的情况下，不要拒绝申请。质量问题退货的话比例不高对店铺没影响的。不要超过平均线就行了。淘宝林子大了，什么鸟都有。淘宝也不是不知道，但是淘宝不会拿买家开刀的。
放心 你的申述率为0 忍了吧 现在就没有当面验货这个说法 钱退了吧 你要是不信 你可以试试我保证你 败诉 这样的 事我经过了不下100次
看什么情况，要有证据
不用提供发票，有拍图就比较好，也可以联系快递赔偿，配件坏了可以补发个，尽量协商解决，最好不要投诉。影响店铺。实在不行，建议问题不大还是退货退款比较好，
我手头上正有一单这样的在处理，我已经拍照拒签了，买家是极速退款的。我感觉我胜率不大。不过实在是不甘心，买家太缺德了。