134****8784 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家衣服签收15天了，说穿了一次就坏了，衣服破了个洞，看起来是被撕拉过导致的，穿洗了还给了差评还威胁小二介入退货要么给32块钱，怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先拒绝申请，然后买家沟通协商，如果谈不拢申请小二介入，按程序走展示全部
协迫的话可以让小二介入处理。
让小二介入吧，现在这种人太多了，靠这种手段敲窄卖家，淘宝难做呀
首先你要考虑自家的产品质量 再来定夺 产品没有质量问题的可以申诉拒绝退还 如果你的产品本身就有质量的问题那你就尽快退款
协商退钱，让删除差评
留下相关证据。以备后用。
这种情况保存好聊天记录，主动申请小二介入 告诉小二买家以差评威胁敲诈
态度坚决点儿说no，介入也没事，会支持您的，
让他删了评价，给他钱，林子大这种人还是有的，损失不多就算了，正常优质买家还是很多，以后会翻倍赚回来的，同时也要注重下宝贝品质
可以退货退款
这个只能和买家好好说话。稍微赔付一点钱。
协商处理 差评删了 其它没办法 申诉也没用
不影响二次销售的可以同意退款 避免后面有不必要的麻烦，最好是联系买家好好协商沟通下 谈不拢就按照正规程序走 防止后面展开全部
还是给他吧，到时候申请品质退款，就更不好了，有时候是没有道理可言的
留足证据，小二介入也不担心，这样的人是垃圾。
超过7天；质量没什么问题；吊牌拆出来还换洗过。就不给予退货了。
申请小二加入最好了。
不想要差评，就退了吧
这个具体具体看情况
受教！火爆动漫系列韩国爆笑虫子文化IP品牌经销代理火爆招商，详情电话微信联系：13640948746（衍生动漫产品、儿童玩具、绒娃娃、雨伞、儿童玩具水龙头、AI儿童教育机器人、保温杯、儿童手册等等）
协商处理
和气生财 讲道理 不行让小二介入
协商处理 差评删了
产品没有质量问题可以申诉拒绝退款的，建议还是协商解决吧。
协商处理 差评删了 其它没办法
按正常程序走。
如果质量问题还是主动给退货吧，如果小二介入判断是质量问题的话要扣分的
一个差评没什么
买家就是上帝，退给买家吧，我的灯坏了还给买家补发配件还上门安装，整整亏了150元，我都没有说什么
只能给他，客户是上帝
给他办理退货退款
跟买家协商处理 亏一点 无所谓的 什么样的买家都有的 不要太介意
没事的
先对自己的产品做个判断
现在小二基本都是不会支持商家的利益，整死一家算一家，最好是不要小二介入，协商解决，垃圾客户偶尔会遇到，没办法，亏点钱是小事，小二基本上都是支持买家的歪风邪气的，
协商解决 ，看可以少退点。就直接退她
按正常程序走。好品质的商品是杜绝差评的基础。
要不想差评就退款退款，这算好的了，一个人买我68块钱的东西，给我差评，我赔他300才协商好
售后服务 卖家必须真正服务到位才行.虽然淘宝不成文的规定是7天无理由退货退款.超过7天不能退货退款了.实际上这个是君子协议.对于一少部分不了解淘宝规定的买家而言.这个规定是行不通的。你的这种情况 买家既然提出穿了一次就坏了，衣服破了个洞的理由。要求退货退款 卖家只有同意. 反过来理解.换位考虑一下.你出售的服装如果质量做工非常结结实实.也不会穿衣服一次就出现质量的问题..也是说明自己的服装的确存在质量问题。这种情况 你请买家先退货。收到退货之后.再退款给买家。这样处理为上策。
买家收到15天了说穿了一次就坏了给了差评还威胁小二介入退货要么给32块钱，怎么办？买家衣服签收15天了，说穿了一次就坏了，衣服破了个洞，看起来是被撕拉过导致的，穿洗了还给了差评还威胁小二介入退货要么给32块钱，怎么办？1:还是给他吧，到时候申请品质退款，就更不好了，有时候是没有道理可言的。2:超过7天；质量没什么问题；吊牌拆出来还换洗过。就不给予退货了。3:留足证据，小二介入也不担心，这样的人是垃圾。4:让小二介入吧，现在这种人太多了，靠这种手段敲窄卖家，淘宝难做呀。5:产品没有质量问题可以申诉拒绝退款的，建议还是协商解决吧。
忍了吧 没办法，淘宝没法做了，明年我准备做拼多多了，拼多多那里买家确认收货了，就没有什么售后了
介入
和顾客好好商议吧
碰到这种客户是最倒霉的，淘宝小二不一定会支持买家，但是也有可能会让你产品展现量下降，这种情况我也碰到过，买家买了我们的产品，但是退货回来，是个旧产品，当时拒绝了，小二介入，判定买家的问题。付款给卖家，但是最后店铺搜索流量严重下滑，无语（氙气灯led工厂直销员）
按正常程序走。好品质的商品是杜绝差评的基础。32元还是给他吧
好好协商。
是的哦
如果是给32元，删除差评给他了！介入未必支持你！
亲爱的，很正常，我的沙发客户坐了半年的还要求维修，和退换，按正常程序走。
好品质的商品是杜绝差评的基础。
好好协商 没多少钱就退了吧
尽量满足买家要求，和气生财。
针对这种买家敲诈的情况，你可以去规蜜举证，小二会帮你进行判定，会保障你的卖家权益的，而且你可以通过...展开全部
如果是影响二次销售的话是建议直接拒绝的，可以联系买家沟通处理，如果买家不同意的话也可以收集好证据联系小二处理，或者你也可以直接在...展开全部
楼主1 能退款退货解决的事 都不是事。2 能补偿 返红包解决的事都是小事。3 能双方和解的事 就是没事。以上3点 学会受用一生。不是说怕事 而是有些事 能用最简单最快捷最和平的方式解决 是很划算的。希望可以帮到你。 有时 争一时之气 浪费时间 浪费感情 浪费脑细胞 浪费淘宝小二的时间。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先拒绝申请，然后买家沟通协商，如果谈不拢申请小二介入，按程序走展示全部
协迫的话可以让小二介入处理。
让小二介入吧，现在这种人太多了，靠这种手段敲窄卖家，淘宝难做呀
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可以退货退款
这个只能和买家好好说话。稍微赔付一点钱。
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还是给他吧，到时候申请品质退款，就更不好了，有时候是没有道理可言的
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好好协商 没多少钱就退了吧
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针对这种买家敲诈的情况，你可以去规蜜举证，小二会帮你进行判定，会保障你的卖家权益的，而且你可以通过...展开全部
如果是影响二次销售的话是建议直接拒绝的，可以联系买家沟通处理，如果买家不同意的话也可以收集好证据联系小二处理，或者你也可以直接在...展开全部
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