138****4325 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有一个顾客申请退货退款，先斩后奏，只退其中一部分，而且退货运费到付，我们本来是为顾客购买了运费险，这样的情况怎么办。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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拒收，和客户沟通好让他补差价。如果已经签收了，拒绝退货退款，和客户沟通好让他更改退款金额。
拒收
直接拒收就是 快递就会联系发件人的
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