淘宝商品卖出半年被小二以商品描述不符为由扣除保证金给买家吗？
sansanwuwu 发布在分类 / 交易纠纷
商品卖出半年了，买家都已经收货并好评了。但是前两天10点多收到小二信息说买家投诉商品描述信息不符让18点前联系买家并给他反馈，17点刚过就收到短信提示被扣除了50元保证金。因为当时有事并没有在电脑前，当晚随即给小二留言，到今天一周的时间一直不回话。上午找在线客服给联系上了小二，小二说是我卖的是平台不支持销售的商品（这与小二发信息说买家投诉商品描述信息不符是完全不同的），是支持买家退款的，所以直接扣除我的保证金替我给买家退款了，还让我放心不会有影响的。因中午接孩子上午没跟小二交流完，想下午再跟小二交流，但是现在小二又不理人了。说明下，我在4月份卖的一款游戏过模拟器检测的技术（很多人都知道），不是软件也不是外挂，当时认为并不触犯淘宝的商品销售条例，后来在6月份收到了投诉处罚之后就下架了该类商品。现在淘宝上还有一大堆相同的产品在售。我就想知道他这种扣保证金的操作是否正规，是否合理，我应该如何避免此类事情的发生？
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22 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
从来没有遇到过这样的事情！
自认倒霉
没有遇到过 再联系看看
淘宝肯定是对的
没遇见过呢
估计是碰到捣乱的了。
没遇到过
不知道
投诉小二打电话0571-88157858
你卖的是技术？技术应该放到服务分类。就没问题了。
还是要联系下小二 问下要怎么处置
没遇到过这种情况，这么长时间了
这是什么操作呀，我也去试试。
可能是你没弄清楚，还是要联系一下小二，问清楚是肿么回事
没有碰到过了
没有碰到过了
没遇到过不明白
沒有碰到过，
对小二只能呵呵
忍