淘宝买家申请无理由退货退回后产品已经拆过,怎么处理比较好?
0003 发布在分类 / 交易纠纷
0003 发布在分类 / 交易纠纷
买家先申请了七天无理由退货,东西退回后发现有一份已经拆开了,因为食品拆了无法二次销售的,,买家申请退款没有填单号所以退款关闭了,联系买家申请退款,说了有一盒拆过包装的已经不能用了,也没说要他少退钱只是说了一下拆过一盒,然后买家就重新申请了商品成分不符的理由,现在都是计算首次的退款原因的,改了也没用,但是我不想这么简单的退款给他了,我想申请小二介入,这样有机会赢吗?
推荐阅读:
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
建议不要计较,这种修改原因的买家即使少退钱给她了,她们一般也不会算了,很麻烦
有机会赢,拆过的是不能退的。可能只退一部分钱