淘宝店化妆品交易订单量怎么提高,怎么提高评价好评率?
180****5312 发布在分类 / 店铺管理
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是否啰嗦根据店铺情况来看吧,“三点式接客”主要是建议客服,把一个回复的长句子,分次回答,这样顾客的阅读习惯会好一些拿护肤产品来说吧,当顾客贩买一套护肤品以后,建议看下客户订单里是否齐全,搭配方式,当这些都了解了以后,会去问客户问题,比如现在家里在使用什么护肤类的产品,比如她这次买的化妆品里面都是护肤的,没有卸妆的,平常也没有卸妆意识,那么我会推荐她使用一些卸妆的,告诉她卸妆的好处,最近什么卸妆的产品火等,当顾客觉得我懂的比他多的时候,他就很愿意听你的话的“亲可以参考下咱们家的交易记录和评价哦,很多买家都曾经在国外港台买过这款宝贝的呢,她们的信任和选择就是最好的证明哦,毕竟大家不会拿自己的脸蛋开玩笑哈~100%正品,接受专柜/免税店验货,有任何质量问题支持七天无理由退换货的哦回答问题+【吹牛补充】+表情,建议第一次接客要三点全露,后面看情况,至少每句话不少于6个字,实在凑不够就加上聊天表情通常来说,顾客的前3个问题【质量,价格,选择】,就是他们最关心的“亲亲,抱歉给您带来这种差印象哦,咱们店的宝贝质量都是很好的哦,包邮送运费险支持7天退换,购物无忧呢~~您选择咱们,咱们一定会给您一次开心的购物体验的恩~~表情”但是,咱们店都会在保证正品质量和完善售后的基础上,做到最低价哦~~相信亲也是看了几家店后觉得最相信咱们卖家:亲亲,单看价格,这个宝贝并不便宜,但是同等质量对比,咱们家这个价位是超级低价啦每次回答顾客问题,顾客等待时间不能超过20秒大公司大店,在这方面就需要给出一定的客服权限,尽快尽量解决顾客需求
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
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