158****2320 楼主发布在分类 / 交易纠纷
天猫店铺后台商家重心有考核项品质退款率，只要客户已申请，就无法去掉，但是一个月之内数量太多的话，会影响其它指标，该怎么处理才能去掉呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
天猫的没办法了，现在计算的是首次品质退款率，只要买家第一次申请的是品质退款原因就计入，修改了也没用了。不过异常的恶意买家申请的小二说可以规蜜投诉，虽然我也没投诉过。
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