客户要退回上机芯片，淘宝要我举证代购小票，我们该怎么处理？
xm_誓言 发布在分类 / 交易纠纷
客户单片机芯片上机了，还举报我假冒品牌，我们这边进货不是直接跟厂家拿货的！跟贸易商拿的货，淘宝要我们代购小票，有什么办法可以解决么？ 他上机的芯片拆过来测试是有资料的，我在这边的供应拿了测试是好的，刚开始客户就说全部坏，知道我们测试了样品好的，就说100个坏了几十个。芯片上机本来就不能退，要客户拿报告客户也不拿，目前就是淘宝要求我们举证 但是我们没有单据该怎么办呢？
>
推荐阅读：
5 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买好机票，带好家伙，上门去。你懂的。这些人就是来捣乱的。
经销商手里也会有一些进货或报关的单据的，最好让他们帮你拍个照片。淘宝处理流程就是这样的，你先举证，证明你是真品。淘宝有很多卖家都是从经销商手里拿货的，经销商根本不懂淘宝流程的，那些恶意赖货的人，深知道这一个情况，才到淘宝上碰磁的。淘宝给你的有一个时间段，最好和经销商说一下哈。让他帮你弄一个单子。你就说不需要显示进货价格，有的经销商，怕你套他们进货价格，一般不愿意帮你提供进货单据的。我自己做过批发，知道那些代理商怎么想的。你就说只需要进货凭证，产品数量，不需要价格栏，一定要加盖公章的进货单，要不淘宝还是不认的。如果你成功了，再到云标签上，把这个买家打上恶意诈骗的标签。希望对你有一点帮助呢。个人经验，下次再遇到天降大单子，一定要直接转帐，不走淘宝流程，宁可不卖这一单子，也要把风险控制在自己可控的范围内。本人就让GRD职产骗子讹诈过货物的。
亲，买家声称商品是假货，按照淘宝争议解决规则和举证规则是卖家进行举证，您需要提供商品正品凭证，包括但不限于进货票据、授权证明等等。如果您没有有效凭证，买家也无法沟通解决，淘宝通常会判定退款退货。（在买家没有有效举证的情形下，也不会作为假货进行仅退款处理）有可能的情况下您可以联系贸易商商量是否能取得证明或进货票据，否则只能接受淘宝判定处理结果。