进货发票上价格是机密信息，天猫小二凭什么不允许遮挡？
185****8634 发布在分类 / 交易纠纷
我们是卖数码产品的，买家用了一个月了想退货，我没同意，他就申请质量问题退货。进入纠纷流程后，我们上传了发票（马赛克了进货价格），淘宝小二居然发站内信说我发票无效，询问了在线客服，说就是因为我马赛克了进货价格，请问淘宝小二这个要求是不是不合理？我记得早前淘宝纠纷页面有提醒，写的就是可以遮挡掉敏感信息的。
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185****8634 发布在分类 / 交易纠纷
我们是卖数码产品的，买家用了一个月了想退货，我没同意，他就申请质量问题退货。进入纠纷流程后，我们上传了发票（马赛克了进货价格），淘宝小二居然发站内信说我发票无效，询问了在线客服，说就是因为我马赛克了进货价格，请问淘宝小二这个要求是不是不合理？我记得早前淘宝纠纷页面有提醒，写的就是可以遮挡掉敏感信息的。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您首先需要根据正规的流程才可以
1 建议和客户协商 退款了事。2 做淘宝要忍气吞声，才能做大做强。3 tb会有介入率，不应该让tb客服介入。4 tb判此类事情，以往处理略微草率，成本很高！最后：和客户协商，给她退了，小不忍则乱大谋！
你不说，谁知道那是进货金额...