淘宝买家收到几十件衣服，穿破了好几件，如何处理呢？
艾冰love 楼主发布在分类 / 交易纠纷
msc640
遇到一个买家卖了76件衣服，回去试穿给撑破了好几件，过来申请退款，全额退款，商品不包邮，当然谈的时候，给的优惠价格，以及运费也算进优惠里了。这破的衣服以及运费等如何处理呢。已申请介入。
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息事宁人 自己承担，你要硬摆持，最后淘宝介入 你又无法提供发出去先商品完好的证据 那还是会主持买家， 首先退货的时候你应该关注好这个件，快递来派件的时候，你就应该当快递员的面拆包查验，发件几件衣服破损马上拍照 取证，最好快递员一起拍进去，然后打印一张官方单子 上面大概意思是 商品退回 破损无法二次销售。但为了排除快递员的顾虑最好写上 外包装无损，快递...展示全部
就这几件退款，还是全部都退款？只有只有几件退的话，就给他退好了，所有都退，就淘宝介入
7天无理由退货的前提是商品完好才可以退，衣服撑破属于人为所致，可以拒绝退货申请，当然了，如果你同意买家退货退款的申请，在商品不包邮的情况下，邮费是需要买家自理的，如果是开通了运费险的，后期退款成功后，会给买家理赔的，
首先，拍照片给买家看，先和买家沟通，表明只退没有损坏的货品的货款，而非全额退款。如果买家不同意，申请小二介入，并向提供照片证据。至于运费，系统并没有强制规定退货运费由谁负责，不过你应该买了运费险，如果你买了运费险，退货运费自然就由买家承担了。
息事宁人 自己承担，你要硬摆持，最后淘宝介入 你又无法提供发出去先商品完好的证据 那还是会主持买家，首先退货的时候你应该关注好这个件，快递来派件的时候，你就应该当快递员的面拆包查验，发件几件衣服破损马上拍照 取证，最好快递员一起拍进去，然后打印一张官方单子 上面大概意思是 商品退回 破损无法二次销售。但为了排除快递员的顾虑最好写上 外包装无损，快递员签字 写下网点名称 电话 然后那整个包裹拒收，（如果是试穿穿坏的 买家心里心虚的不会来怎么强硬的最后协商基本上会破损的自己留着好的退回）当然这有好有坏，坏的就是很大程度会说你，商品问题差评，但基于我个人，买家无论评价什么都不会干预，事实评价中解释清楚就行，做生意如做人，问心无愧！（当然网上很多很多的昧着良心干事，人活几十年这个取决你的个人定位）
这种必须淘宝介入了，为了以防万一，防止后续问题
可以按退回商品被损坏为由拒绝退款，或扣掉他衣服修复的费用
碰见讨价还价的不可怕，怕的是您同意了他给的价格，这就会给他心理感觉您赚他钱了，他心理有点小各异觉得自己出价又出亏了，后续就会找各种借口找麻烦，这点真的很烦心，，，，您碰到的这种情况买76件，那肯定要注意了，同行搞你的可能很大
这种情况真够恶心人的，一定要据理力争！
这个数量多了，淘宝小二应该会慎重处理的，据理力争
不要妥协，这人太讨厌了。已介入就找好证据。
你这个，看着都麻烦，以后记得哦，那种特别喜欢讲价的，后续麻烦就越多
友情提示，一个ID最好设置限购1件，否则遇到无良买家，只有自认倒霉，还有设定好评率低于90%的买家，不允许他购买，淘宝有很多软件都可以拦截，我就设置过了，宁可不卖 ，也不要无良买家捣乱
全部退回来，运费你自己出好啦，以免后续又是这件那件的问题。爱讲价的不卖。