护肤品过敏退货资质不齐全，淘宝为什么给客户极速退货？
哈哈呀呀呀 发布在分类 / 交易纠纷
店铺销售护肤品，购买有淘宝官方的过敏包退险，如果客户用了护肤品过敏，根据规则提供资质，可以退货，由保险公司承担产品损失，但是一个客户申请过敏退货，由于资质不齐全，店铺拒绝退货，客户申请淘宝介入，然后系统自动给客户开通退货流程，说是买家信誉极好，但是我们购买的过敏包退险用来干什么的？产品损失谁来承担？
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哈哈呀呀呀 发布在分类 / 交易纠纷
店铺销售护肤品，购买有淘宝官方的过敏包退险，如果客户用了护肤品过敏，根据规则提供资质，可以退货，由保险公司承担产品损失，但是一个客户申请过敏退货，由于资质不齐全，店铺拒绝退货，客户申请淘宝介入，然后系统自动给客户开通退货流程，说是买家信誉极好，但是我们购买的过敏包退险用来干什么的？产品损失谁来承担？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个你可以问淘宝小二吧
这个产品的损失就要你自己承担了，当然你也可以找你的上家索赔。其实这类的情况不要拒绝买家会员的申请，买家会员既然能提交凭证资质那就不会存在恶意索赔的。所以以后这类的情况让我看就是尽量的和买家会员协商退款，不要经过二小，一旦经过小二处理，会产生纠纷率 对你的店铺整体是有非常大的影响的。