xm_小魔女 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
我被知识产权方投诉售假货，但我是正规代理，有授权，所有都是在正品，被投诉后提交了授权证书进行申诉，申诉失败被扣分，我还能找小二申诉吗，在哪里找小二呢，新手急求，谢谢大侠们
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
扣分详情里找找
基本上是没问找了，你试下打客服电话
找闺蜜，专门投诉的。但基本没用，有可能是品牌方的投诉（被授权的必须是你的那家被投诉的店），我们也碰到过，我们有天猫授权，便淘宝店不承认的，被删除链接了。
不觉得找小二会有结果，给您一个参考的链接，里面是淘宝的服务电话！https://www.taobao.com/about/contact.php?spm=a21pp.8204670.0.0.blAqXp
淘宝认可的授权必须是授权给你的淘宝店的，授权书上面有明确到店铺名称、或帐号名称或店铺地址。你有两种方法可以解决这个问题 1、联系知识产权方撤销投诉；2、联系知识产权方按淘宝要求出具授权书。否则，联系小二也没用
授权书必须要有完整的授权链才行，从品牌方授权到你店铺的授权书，如果没有完整授权链，是通不过的
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授权书必须要有完整的授权链才行，从品牌方授权到你店铺的授权书，如果没有完整授权链，是通不过的