淘宝不支持非质量问题退货的产品，用户说产品重申请退货怎么办？
落地的飞马
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不支持非质量问题退货的产品，用户说产品过重申请退货！我拒绝了申请，现在已小二接入了（产品已经使用影响二次销售了的），然后这种情况小二会支持那方？并且重量上客服之前和用户是有和用户说的，并且快递单上有实际的产品重量，这种情况会不会偏向用户？ （淘宝小二电话跟我沟通过，并且咨询是否可以折价，但是产品厂家不退的)
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3 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果你能证明产品确实影响2次销售了，淘宝应该会支持你。你有影响2次销售的证明可以先给小二看下，咨询下。