王小磊 楼主发布在分类 / 交易纠纷
商品超重， 快递不派送上楼， 客户拒收， 退回运费谁来承担~
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一般的快递都是不派送到户的，服务做不到这些，如果是利润比较大可以考虑德邦或者顺丰，可以做到这些服务
没有包邮的情况下可以联系网点看可以帮忙派送吗 派送多少钱跟客户协商负责。尽量避免退货的可能。
不是无理拒签的话，发货运费自己承担，最好你联系下快递协商帮忙送一下呗。
卖家包邮的话， 卖家负责另外可投诉快递，快递本身就是 要送到家的。
拒收不要退货运费，你这个包邮吗，不包邮退货扣发出运费
尽量不要退回太麻烦了，万不得已退回的话，拒签退回是不收费的
拒收不要退货运费，你这个包邮吗，不包邮退货扣发出运费 卖家包邮的话， 卖家负责
王小磊 发布在分类 / 交易纠纷
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