淘宝店铺未按约定时间发货恶意投诉我该如何处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_A凡猫驿站学员

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可以举证，说明是他不要了所以没发货，这种情况你胜诉的概率大

罡罡学员

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这个说不好

xm_思缘学员

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亲，双11课你没上呀，这个问题双11前一模一样的课刚刚讲过，到时你申诉时，把聊天内容截好，说明是恶意的就可以了，还有，双11马上拍，可以马上退的，你点发货就可以马上退款了

成一国际学员

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你应该12号联系客户退货了，给你给客户留言，退货发记念品了

清乐学员

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最好是商量，商量不小，就认赔，看看尽量赔少一点，

qqpcgs5q学员

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先商量不成再申请介入

132****9915学员

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没关系的，客户已经说过不要了，只是操作不了退款而已！投诉不会成立的！

MSC_A凡猫驿站学员

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能和顾客和解当然是最好的。不行那就必须准备证据，因顾客在旺旺留言说不要了，我方多次联系不上顾客。不敢贸然发货.....收藏获取更多知识

Jasmines学员

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我告诉你，该怎样就怎样。每次你不想惹麻烦赔点，一传十十传百，再过几年淘宝就彻底没法做生意了

22期张苗学员

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既然没有发货，就退款给他不就行了吗？

门丁学员

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协商退款

xm_信仰学员

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对话记录，提交，这是自己的证据

明朋力学博士qq783398341学员

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保留好聊天记录，你应该会胜诉

睿2017学员

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不会的，您提前已经发了信息给对方，对方没有回复。而且对方电话也不通，保存好这方面的聊天信息，可以胜诉。放心。

MSC_。学员

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一看就是遇到贪小便宜的买家。你留心下次遇到相同情况，先问问把双十一的优惠折扣差价补给买家，她愿不愿意。这样就避免了之后的麻烦。 再者要试着先联系买家，是不是有的谈。回避不谈的一定要投诉的，就保留证据截图陪她玩。一定不要发货，以免给她机会发差评来要挟。

xm_叹服学员

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亲，碰到这种情况不要着急，先和买家协商，协商不成会申请小二介入，首先把聊天记录保存好可以用来举证，您胜诉的几率会很大。

回归憧憬学员

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不会的

qqiog学员

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一点钱就赔付算了，不要冒险

MSC_惯。学员

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请放心的申诉吧，因为对方说不要了，有聊天记录的，要相信小二也会认理的。这种人就是故意找好处费的。

130****3190学员

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截图，找小二

xm_女装百灵学员

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协商解决吧

158****0910学员

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先商量 商量不通再举证

139****2480学员

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好解决

150****9181学员

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只要 对方 有在 旺旺上面说不要了，后面也没有在旺旺上面要求你发货，就可以举证，证明是对方不要了，不是你的错

刘姨姨学员

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商量看看

181****2446学员

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双方先协商 先问问把双十一的优惠折扣差价补给买家，她愿不愿意。这样就避免了之后的麻烦。 再者要试着先联系买家，是不是有的谈。回避不谈的一定要投诉的，就保留证据截图...更多

寒柯依舍学员

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只要 对方 有在 旺旺上面说不要了，后面也没有在旺旺上面要求你发货，就可以举证，证明是对方不要了，不是你的错展示全部

151****2954学员

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只要 对方 有在 旺旺上面说不要了，后面也没有在旺旺上面要求你发货，就可以举证，证明是对方不要了，不是你的错。如果卖家一直强调的话，那么你是可以...展开全部

杨1688学员

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举证，现在售后的小二会根据实际的情况来判别，根据这个情况来看，我们的胜算比较大。展开全部