客家粮 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家一直申请退款，不填写正确的退货单号，还不要求淘宝小二介入，我们商家这边还无法要求小二介入，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没遇到过这种问题。要填写正确单号才能退款吧你拒绝就好
拒绝退
上面那个朋友说的对，15天后小二可以介入的，一直拒绝，他不提供正确单号，你是有理的
不是填写单号了，就有小二介入吗？
你就一直拒绝，等过15天之后，卖家这边也可以要求小二介入的
先拒绝，到一定的时候你就可以申请小二介入了。
多长时间了，如果在买家退货时间快到期了，你还没有收到货，就拒绝，关键看你能不能收到货吧，如果超过15天，你都没有收到货，就申请淘宝小二介入，由于买家过失导致货物丢失，淘宝会判你赢的（一定注意跟买家说话时要礼貌，重点是拿到货）
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