xm_胖哥 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我卖出去几个木桶，客户签收使用了1个月还来申请退货退款，说质量有问题；当时这个客户是要求在产品上定制LOGO的我拒绝后小二介入，居然判决我输了，朋友们现在我怎么处理？急。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
花钱消灾，很多都被小二误判过，习惯了就好。领悟最深就是做好成品的质量和售后服务。
没办法，淘宝客户第一
打电话问问淘宝小二，像这样定制的东西是不能二次使用的，是不应该退货退款的
哎，没什么用啊，你就提供了十足把握的证据，淘宝还是给客户退！无奈的很，我现在反而理解那些跨省打架的人的心情了，有些客人太不讲道理了！
问题不在退不退货，应要求对方检验，提供质量问题检验报告，如果却有质量问题只能服判，如果没有可以提供自己质量合格报告，要求小二处理。
用了一个月，还定制，居然输了，现在卖家真没优势！都判输了还能怎么样了！只能退！
淘宝上客户就是上帝
我就想问下楼主 你们商品上支持7天无理由吗，
可以试试收到货的时候拒收 原因是影响第二次销售 找小二介入
输在你没有提供产品质检报告上了，要是能提供可能就不会输的这么惨，打了logo的很难在销售，做为卖家哪个没有遇到几个渣。每个月总会有那么几笔要是亏....
订制的一般不支持退换的吧？既然都判输了，自认倒霉吧。有的小二也是低能的，没办法，始终都是偏向买家。
如果卖家不能举证，一般都是买家赢
订制商品不支持退货，而且用过一个多月影响二次销售，拒绝退货理由为影响二次销售！
我之前也遇到过类似的问题，问了规小蜜，说淘宝现在的处理流程就是这样，买家申请退货，卖家可以说是要百分百退货，但收货时可以拒收，拒收时拍下商品影响二次销售的证明，如果你的是买家定制有LOGO，到时候再提交当时和买家的聊天截图证据（一定要含客户提供LOGO的图片）。类似问题我没有处理到底过的，你可以试试！
问题不在退不退货，应要求对方检验，提供质量问题检验报告，如果却有质量问题只能服判，如果没有，那么你是可以直接...更多
只要不是特别严重影响原则的事情，顾客不能得罪。如果没有在谈判的余地，那就想办法减少损失吧...展开全部
问题不在退不退货，应要求对方检验，提供质量问题检验报告，如果却有质量问题只能服判，如果没有，那么你是可以直接...展开全部
花钱消灾，很多都被小二误判过，习惯了就好。领悟最深就是做好成品的质量和售后服务。展示全部
xm_胖哥 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
花钱消灾，很多都被小二误判过，习惯了就好。领悟最深就是做好成品的质量和售后服务。
没办法，淘宝客户第一
打电话问问淘宝小二，像这样定制的东西是不能二次使用的，是不应该退货退款的
哎，没什么用啊，你就提供了十足把握的证据，淘宝还是给客户退！无奈的很，我现在反而理解那些跨省打架的人的心情了，有些客人太不讲道理了！
问题不在退不退货，应要求对方检验，提供质量问题检验报告，如果却有质量问题只能服判，如果没有可以提供自己质量合格报告，要求小二处理。
用了一个月，还定制，居然输了，现在卖家真没优势！都判输了还能怎么样了！只能退！
淘宝上客户就是上帝
我就想问下楼主 你们商品上支持7天无理由吗，
可以试试收到货的时候拒收 原因是影响第二次销售 找小二介入
输在你没有提供产品质检报告上了，要是能提供可能就不会输的这么惨，打了logo的很难在销售，做为卖家哪个没有遇到几个渣。每个月总会有那么几笔要是亏....
订制的一般不支持退换的吧？既然都判输了，自认倒霉吧。有的小二也是低能的，没办法，始终都是偏向买家。
如果卖家不能举证，一般都是买家赢
订制商品不支持退货，而且用过一个多月影响二次销售，拒绝退货理由为影响二次销售！
我之前也遇到过类似的问题，问了规小蜜，说淘宝现在的处理流程就是这样，买家申请退货，卖家可以说是要百分百退货，但收货时可以拒收，拒收时拍下商品影响二次销售的证明，如果你的是买家定制有LOGO，到时候再提交当时和买家的聊天截图证据（一定要含客户提供LOGO的图片）。类似问题我没有处理到底过的，你可以试试！
问题不在退不退货，应要求对方检验，提供质量问题检验报告，如果却有质量问题只能服判，如果没有，那么你是可以直接...更多
只要不是特别严重影响原则的事情，顾客不能得罪。如果没有在谈判的余地，那就想办法减少损失吧...展开全部
问题不在退不退货，应要求对方检验，提供质量问题检验报告，如果却有质量问题只能服判，如果没有，那么你是可以直接...展开全部
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