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一个买家订了一百对鞋子，指定说要无标的，我们说这个数量太大，只能换不能退，大家都同意的，然后我们按买家下的订单做好，发给客人，现在收到货啦，买家说跟她要的不一样，全部买家全部退款？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
空口无凭，立字为证，下字为证，下次让拍个图片盖上章，签下字拍图，
同意退款承诺是建立在买家发回产品不影响2次销售的前提下是可以的，但是把新产品弄得不能2次销售了肯定也退不了的，换位思考，卖家把你退回的产品不是新机发给你你要吗？对吧！相互理解才能彼此信任和更好的解决问题，对吧！
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