淘宝直播培训内容运营，商家必须掌握的模式有哪些？
幕思城讲师小虎 发布在分类 / 不懂瞎问
是指用户的满意状况与需求的满足程度成比例关系的需求，此类需求得到满足或表现良好的话，用户满意度会显著增加，直播间提供的产品和服务水平超出用户期望越多，他们的满意状况越好当用户对一些产品或服务没有表达出明确的需求时，直播间可以提供给她一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，使用户产生惊喜，她们就会表现出非常满意，从而提高粉丝的忠诚度对于兴奋型需求，随着满足用户期望程度的增加，其满意度也会急剧上升，但一旦得到满足，即使表现并不完善，用户表现出的满意状况则也是非常高的在日常满意度应用中，都认为满意度是一维的，即某个产品（直播间），提供更多功能、服务时用户就会感到满意，相反，当功能、服务不充足时，用户会感到不满又称逆向型需求，指引起强烈不满的特性和导致低水平满意的运营活动，因为并非所有的直播间用户都有相似的喜好对于基本型需求，即使超过了用户的期望，但其充其量达到满意，不会对此表现出更多的好感那么淘宝直播间如何满足期望型需求，如何给用户挠痒痒举个例子：直播间的简洁、整齐、高清、网速顺畅、音质自然等就是基本型需求，做到位不见得会增加用户满意感，但如果是脏、乱、差、卡肯定是用户不能接受的许多用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降，而且提供的程度与用户满意程度成反比也称为必备型需求、理所当然需求，是用户对直播间提供的产品或服务的基本要求
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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