189****6291 楼主 发布在分类 / 交易纠纷
有个买家说没物流记录,可是物流显示收货了,他现在要求淘宝介入,我们要上传电子面单,可是电子面单怎么上传底单。
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
现在问题关键。你要电话对面送货员电话。查询件送了没。再查后台单号有没有写错,顾客没收到不会故意说的,懂吗,闹到这个地步。中间很多沟通时间错过
打开物流显示,拍图片也可以的,淘宝客服能看到物流的
找你合作的快递发就行了
让合作的快递 发给你 他们有的
找快递,莱鸟后台也有凭据
找快递就可以解决问题
你上传了底单,他最终还要客户签收证明,签收的不是他本人的名字也不行。总之就是找事
一般的打印软件 都可以重新在打印的 找到这个订单 在打印一张拍照发上去 或者找你发件网点的快递客服让他们联系签收站点 给你拍下签收的底单照片
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