淘宝商家把握哪些纬度，可以从根本提高淘宝询单转化率？
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发布在分类 / 不懂瞎问
、话术不统一，顾客在不同时间问了同一个问题，不同客服接待给出了不同的回复大家试想一下，你家客服的首次响应和平均响应时间很快，顾客等待时间短，购物体验好，是不是有助于转化成功同时，要求客服，尤其是有经验的客服尽量少用快捷语，用更人性化的语言去沟通，提高顾客的体验度在今天的文章里，继续和大家分享提高转化率，需要做的一些优化方面，咱们今天的主题是客服的询单转化作为客服，要对自己的产品非常了解，不然怎么跟客户介绍因为我们要求客服在跟客户聊天的时候就当作面对面聊一样以上就是今天和大家分享的，客服方面的转化率提升方案，希望各位能运用今天学习的提高方法，试一试，看看咱们的转化是否有提高另一些店铺，会根据客服的总体评价进行奖惩，比如服务态度不好，扣分项培训客服跟客户面对面聊天的能力，这样的方式是测客服的思维反应速度和语言组织能力等等，也可以在这个过程中发现问题并且及时的指正所以我们在做一个店铺的客服问题诊断时，通常是通过数据来说话，首先找到核心的数据，其次通过数据分析，找到目的数据，最后再找到提高数据的方法
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。