淘宝客服要求提供买家签收的快递底单，只有电子签收，可以吗？
几米的童话 发布在分类 / 交易纠纷
客户说收到空包裹，要求退款，但是我给发货了，还有物流信息，收到货一个星期以后要求退款不退货，收到货的时候还问我们客服怎么使用了呢，其中发生了一点不愉快，我们跟客户说要求退货，然后我们退款，但是客户不同意。
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几米的童话 发布在分类 / 交易纠纷
客户说收到空包裹，要求退款，但是我给发货了，还有物流信息，收到货一个星期以后要求退款不退货，收到货的时候还问我们客服怎么使用了呢，其中发生了一点不愉快，我们跟客户说要求退货，然后我们退款，但是客户不同意。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
上传凭证，拒绝退款
可以的
上传你的物流记录，聊天记录，上快递公司查快递重量截图，证明买家实际已经收到货，拒绝退款
可以拒绝退款，毕竟顾客使用了，又或者让他退回来，上层所有的凭证，你的快递也有个重量的，只要符合快递的重量一般都没什么问题，这些问题我也试过很多都是一些没素质的顾客来捣乱的。真的弄不了假，假的当不了真，所以这个不用担心，如果他收货了，可能就吃个差评而已。