淘宝店铺的买家买了月饼，一个月以味道不好，要求退款怎么办？
macbookair 发布在分类 / 交易纠纷
买家买了个装月饼（没有铁盒包装），（无条件7天可以退）签收后超过15天，要求赠送包装的铁盒子，随后以月饼味道不好，包装上厂家电话不一样，赠品盒子的日期与月饼上的日期不同为由发起退款要求，我拒绝后小二介入退款一半给买家，随后买家又申请同笔订单一件月饼退货，我答应退货后，买家又执意擅自使用邮费到付，我拒收了，小二却同意退款，这个问题在哪里？
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macbookair 发布在分类 / 交易纠纷
买家买了个装月饼（没有铁盒包装），（无条件7天可以退）签收后超过15天，要求赠送包装的铁盒子，随后以月饼味道不好，包装上厂家电话不一样，赠品盒子的日期与月饼上的日期不同为由发起退款要求，我拒绝后小二介入退款一半给买家，随后买家又申请同笔订单一件月饼退货，我答应退货后，买家又执意擅自使用邮费到付，我拒收了，小二却同意退款，这个问题在哪里？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1、你并没有提前做好告知买家时间日期的不同。（盒子肯定是提前生产，月饼是就近日期，厂家分开生产也很正常，你做解释了吗？）2、你并没有提前说明，不能以个人口味偏好不同认定产品有问题。（详情页详细说明了吗？）3、买家申请退款退货你有没有做好告知；不能影响二次销售、拒收到付件，商品包装等问题？有截图凭证？4、一个月了买家才申请退款，理由就是因为味道不好？（多换位思考）
不应该同意退款的
不要退，因为时间太久了
退货详情里面有没有强调拒收到付件。
按理是不应该接受退货，这种现象也是个例，但实际情况是你拒绝或接收退货对于你的得失权衡定夺吧，展开全部
不可以
让月饼长出霉菌，毒死他。
就当是喂了狗🐶，但是也要吸取教训，一些该做的事情提前做好，告知清楚，避免再次出现类似这样的事情，毕竟林子大了什么鸟都有。
建议拨打客服热线，问清楚小二判决的规则依据，以免再次遇到相似问题蒙受冤屈商家客服热线0571-88157858
小二一般偏袒客户，食品比较特殊，这么久不应该退
该死的小二 傻傻！！！！！投诉小二
淘宝直播运营申请
一般都是满足顾客要求，退款给顾客。
为什么要同意买家的退货呢。同意退货。怎么就拒收呢。这个退货注意事项你要和买家说明。如果没有说明小二当然会帮买家退款啦
按理是不应该接受退货，这种现象也是个例，但实际情况是你拒绝或接收退货对于你的得失权衡定夺吧，
当然是拒绝退货。
肯定不要同意退款啊，一个月这么久..
就不应该答应退货的，另外拒收后东西在哪里呢
为什么要同意买家的退货呢。同意退货。怎么就拒收呢。这个退货注意事项你要和买家说明。如果没有说明小二当然会帮买家退款啦
食品不是别的，应该是拒绝的
日期不相符，涉及食品质量问题。商家的原因是需要承担来回运费。建议后期优化页面，说明清楚，有些原则性的东西自己是要坚守，不能为了卖而卖，不顾及后面的问题。
奇葩的人多呀，就想问句你怕不怕差评，如不怕拒绝退货退款，如果怕按顾客要求做。
拒绝，食品有食品的规定
协议有退货无忧吗?1个月内都可以退。查看的服务售后协议
月饼有保质期的，超过保质期怎么退货，而且淘宝是十五天退货的
食品退货是有时间限制的吧，如果超过时间就不要退货
淘宝官方可以支持你不退款，但是官方不阻止买家给你差评，如果你不退款，买家肯定给你差评，到时申诉都没用，自己掂量一下，我的店铺就是一个例子，不如把钱退了，就当喂狗了，这种买家就是畜生
确认收货前干啥的？都变成屎了，拒绝退货退款！
将那些恶意的买家曝光在反恶网站上吧！https://www.felmvip.com/
这种铁盒子不应该有生产日期的啊，又不是密封的 月饼包装袋外面才有生产日期的吧
问题在于你什么都承认 默认了。你为什么要同意呢？
问题在于你什么都承认 默认了。你为....展开全部
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