淘宝店衣服穿上过敏了，已经下水了，要求退款怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_笑口常开学员

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安心点退货退款吧！小二会判你输的，理由就是买家说的理由！有事自己认亏，别找小二，找了也是白找，我们店里有个买家一年前的裤子来退货，小二还让退款给他了

159****2836学员

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按照法律上谁主张谁举证的原则，他应该先开出医院就诊证明，以及医院过敏原检测的报告，然后提供衣服质检的检验证明，证明衣服含有他引起他过敏的物质。当然，淘宝上没这么麻烦，但起码你要他提供过敏的证据，你需提供衣服的合格证。正规的衣服吊牌上都有。

152****6426学员

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这种个人建议首先跟买家协商下补偿，如果补偿不能接受衣服又不贵的话还是让她修改下退货原因爽快点答应给她退了，不然申请个质量问题介入了，基本上淘宝都会判退货的，对自己店铺影响更大

MSC_笑口常开学员

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给他退货退款了，不然借入小二98%支持买家，我之前的卖内衣的线头多都说是质量问题。你这个买家又这痒那疼的，再添油加醋的，原则：小二对于他自己无法判定的，结果是支持买家，我怀疑他们又这个守则

180****3593学员

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嗯，退款退货吧，遇见垃圾客户没办法

135****0447学员

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亲如果对方申请介入，即使你申诉成功，你都有一条介入记录，对店铺有影响的，还不如送给别人一件衣服，只是希望这样的人越少越好，不要碰到

离一堇年学员

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退货退款，没办法的有些事情介入在检测，很多过程

xm_大凌学员

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这个真不知道该怎么提供证据，所以是我的话宁愿退款给她，自己认栽！

132****2746学员

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也许买家要么真的过敏了，或许穿了一次出去被朋友看见了说不好看 就想退掉

飞来藤学员

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就算要给她退，也要申请退货退款，不能白白给她衣服，万一不是她所说的过敏呢？

特立独行的猫学员

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这样的客人确实有些无耐，可能这个客人本来就是过敏体质，让他退吧，远离这样的客人！

ofabc学员

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绝对不能纵容他们，越纵容这种情况将会越多，先跟买家协商要让买家提供过敏的证据的，如果是恶意买家可以在反恶网站上曝光一下，让更多的商家预防被敲诈！https://www.felmvip.com/

我们不散学员

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理论上是可以不退的 但如果不想对店铺有影响就同意退款 ，即使你申诉成功，你都有一条介入记录，对店铺有影响的...更多

xm_四少学员

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理论上影响二次售卖的都可以拒绝，如果买家退的话也要退货退款。想要了解更多可以直接联系