淘宝买家申请退货，退回的商品不是我的应该怎么办？
程瑞krl? 发布在分类 / 恶意问题
买家拍我一个商品，申请退货退款，退回来的不是我店商品，是同款不同一样颜色，退回来别的颜色，买家是别的省市，退货快递物流信息是我同城的，签收是同款不同颜色，旺旺联系不回，电话联系说不是本人。
>
推荐阅读：
6 条评论
点击加载
程瑞krl? 发布在分类 / 恶意问题
买家拍我一个商品，申请退货退款，退回来的不是我店商品，是同款不同一样颜色，退回来别的颜色，买家是别的省市，退货快递物流信息是我同城的，签收是同款不同颜色，旺旺联系不回，电话联系说不是本人。
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒签即可
保留发货证据 退回来时可以拒签 如果已经签收的话 照相保留证据申请小儿 或者自认倒霉了 现在的买家有些就是活动或者需要买件衣服穿了一天之后就退的 要注意这些垃圾
买家退回的商品数量与您发出的商品不一致，保留好旺旺信息，快递信息到闺蜜进投诉行
首先核实一下自已店铺有没有发错颜色，如果核实发错了，那就没事，如果核实没有发错，就可以联系一下收件，最后看看如何更好的处理好了