淘宝客户收到后直接差评，过几天又追评怎么样处理呢？
小玖玖 发布在分类 / 交易纠纷
客户收到后直接差评，过几天又追评。最后又以做工粗糙申请全额退货退款 此客户是恶意拍下，目的是为了给差评，一连用了3个ID拍。都是直接收到给了差评、追评、整个过程不与我们联系，并且也不回复我们。直接申请了做工粗糙，申请退全款。。只购买了一个。不想给他退，需要提供什么依据比较有实力能让小二支持我们呢？
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小玖玖 发布在分类 / 交易纠纷
客户收到后直接差评，过几天又追评。最后又以做工粗糙申请全额退货退款 此客户是恶意拍下，目的是为了给差评，一连用了3个ID拍。都是直接收到给了差评、追评、整个过程不与我们联系，并且也不回复我们。直接申请了做工粗糙，申请退全款。。只购买了一个。不想给他退，需要提供什么依据比较有实力能让小二支持我们呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这明显恶意购买评价退款。先在评价里面申请恶意评价，然后退款那边拒绝，如果他再申请退款，亲再拒绝，拒绝15天后亲申请小二处理就可以了。
遇到竞争对手了吧，可以到闺蜜里投诉的
投诉恶意拍下，再找小二
哎，大清早也处理了买错退钱的，并且是退钱不退货，没办法啊！谁让我们是弱势群体。既然认定是恶意，就投诉恶意，当然是要证据充分，3个号是不是同一地址呢？如果不能证明恶意，算了吧，改评价的可能性几乎没有，弄不好还再投诉你骚扰。退就退吧，注意当面开箱验收退回的货，有任何不满足条件的都拒收，万一不能当面开箱，在摄像头下开箱，对付恶人要多个心眼
不要拒绝退款，要及时处理，按照正常退款售后操作，同时投诉闺蜜，场景选择未交易成功，虚假差评，一般小二都会及时删除差评和对权重分的影响，处理这种事情要冷静，这种事情很多，一般投诉规密加上打标就可以解决，实在不行就拨打电话求助小二，越早处理越好，及时让官方删除差评最大限度的减少对店铺的影响
我以前也遇到这样的情况，无论如何就是不肯改，联系对方也不回复，我拒绝退款申请，对方就一直申请，印象中好像我也申请了小二来处理，但没用，只能同意退。哎没办法我以前卖包包还有些买家收货第六第七天申请退货申请后四五天后才寄回来，这样一来一回包包她就可以用个10天左右 明明知道对方用过也没办法证明也只能认倒霉让她退
认倒霉。没法。这样人会 倒 霉的，因为我们七天无理由退货
没办法就算是退款了 或者不退款， 差评都还在那里，除非你跟他协商删除差评。
先拒绝申请，然后告诉他交易已完成，想要退货退款就先把差评删除后重新申请
自认倒霉吧我吃过不少这样的亏了投诉也没用
很多是同行搞的鬼，叫自己的人买的，然后差评，再退货。
没卵用，淘宝就是这样的规则，收到货全部差评，申请退款，差评还在的，你只能自认倒霉
这明显恶意购买评价退款。先在评价里面申请恶意评价，然后退款那边拒绝，如果他再申请退款，亲再拒绝，拒绝15天后亲申请小二处理就可以了。
可以协商解决的，实在不行，你可以追加回复。
碰上大神，一律按退货处理吧，别因小失大
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第一步：要求对方删除差评，同意退货退款，口气不能强硬，因为如果投诉，还是必需要退，而且差评还在，所以要把握度，让对方删除差评是目的，实在不行给他退货的运费也行，第二步，如果在交锋的过程中已确定对方有意而为，坚决不改，那就拒绝他的申请，对方肯定会申请介入，在最后一天同意他的申请，随时关注退回来货的物流信息，做好一些可以拒收的准备，比如对方穿过洗过损坏不是自己店铺的商品等等，办法自己想，第三步，如果前面二步都走不通，那就试着投诉恶意拍单或恶意差评，你看申诉页面需要什么证据你在看自己是否具备