淘宝处理问题都是这么不靠谱吗？直接判退款成功了？
噌妗锝镁 发布在分类 / 交易纠纷
一个买家在我这买了商品，寄百世快递要两天才到标定的地址，可能是慢点，买家就不开心了，无理取闹，买家直接骂人，还叫我把快递给投诉，也拒收不要了，寄回来迟迟收不到商品，我也拒绝同意退款，后卖家也介入淘宝官方处理，直接判退款成功了，什么鬼嘛？我商家都没收到退回来的商品啊，怎么就同意退款了，也致电到淘宝一直在忙。。。叫卖家中心来智能回复我，有用吗？处理问题，找淘宝客服是那么的费劲吗？这么大的平台就是这样服务的吗？
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15 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝就是这样的所以，有问题，您在后台趁早要回复才能避免一些，不理解的事情。
这种素质的人不少，拒收、差评、投诉，而且淘宝一般不会为你做主，忍吧
既然是顾客拒收了，根本就没签收，还寄什么商品给你？那你自然要去找百世快递查询商品到底退回了没有啊
淘宝的原则是只要买家没有收到货，申请退款小二介入必退，至于货在哪，由你自己找快递公司，就这样，不服别开店.......................................................................................
如果是直接拒收的，你这边自己联系快递公司退回的，退回件一般要发件人联系发件网点退回的，没有人联系的话，有的快递公司是会暂放3-5天的，会自动退回的。有些人没有素质没有办法的，自认倒霉了，做淘宝就要修炼自己有强大的内心。
淘宝小二处理的没错。不必纠结。顾客利益，顾客体验为主。
还有快递放保安室自己不及时去拿找不到东西也要退款，快递说签收了，买的说没有看到东西这种情况找谁说理啊
如果他真的是巨退了，应该货物原路返回你查快递应该有返回的记录。买家都拒退了，淘宝肯定是把钱先退给他。你可以把所需要的凭证截图保留，如果你真的收不到货。在找淘宝的在线客服。一次肯定不行，要多次。现在在淘宝上卖东西，尽量少点儿事儿。有准备赔钱的准备。
阿里巴巴阿扭曲的价值观，要害死好多人反阿里联盟：929691603 淘宝是社会最大的毒瘤
第一是拒收的，就代表客人也是没有收到这个货。站在体验角度，以及退款时效角度，也是可以操作提前退款给客人。第二作为商家，有必要自己追回拒收货物，至于货物是否拒收，你完全可以联系快递方便就可以知道。是不是在服务客人过程中，不愿意退，或者不甘心呢。最后提高小二介入率，最后还是退，所以你需要有这方面觉悟，只要不给中差评，陪个运费没有什么大不了的
他申请退款了，你就要打电话给快递，让快递把货退回来。问清楚快递，对方有没有拆包装之类的。
看到你写的这些问题，我觉得，你没有完全写出你自身存在的问题，平台小二介入处理都是公平的，你再想想你是不是哪里出了问题吧。
买家拒收产品后，你应该第一时间联系快递把东西退回来。因为买家没有收到产品，并且拒签产品也不会再给买家派送，所以小二介入后会直接给退款的