157****2472 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有个买家在我店买的核桃 说我的核桃都是坏的 怎么可能啊 要求我店全额退款 我让他把货退回 他不肯 就要求让我退款 还说些威胁的话 我该怎么解决
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以拒绝，
您可以拒绝退款要求买家退货退款，实在不行找小二
货不退回，不退款。货退回，才能退款，哪怕是烂的坏的也要退回产品，才能退款。
双十一就是个骗局 阿里巴巴阿扭曲的价值观，害死好多人反阿里联盟：929691603 小二是淘宝最大的毒瘤 闲鱼也是骗子的集散地 阿里通信也是诈骗信息泛滥
仅退款，就拒绝；金额低的可以同意他退货退款，不退，就自动关闭了。说威胁的话都留存好证据，以后申诉，小二介入都有用
不退货怎么退款呢，即使差评也好解释的。
拒绝无理要求。即使有质量问题，也需要退货，收到退货后才能退款
没有关系的，要求走正常的流程退货退款，如果买家一直威胁你，并且申请仅退款的话，你先去云标签打标，然后申请小二介入就好了
必须要收到退货才可以退款 否则以后另外的他的同伙又来了 你多少钱都不够赔
呵呵，我估计是客户把核桃全吃完了。不用怕，直接拒绝就行，选择要退货才能退款。注明说客户不喜欢核桃的话可以退货，但是核桃要退回才能退款。 不过事先还是先跟客户友好沟通一下。
首先和客户沟通必须退货，如果不退货就拒绝退款，小二报备，差评解释，留好证据
拒绝，至多差评。
直接不同意就可以了，你把单号物流保留好，到时小二就会介入，这个不用惯他
保留聊天记录，拒绝退款。等时间到了申请淘小二介入，恶意差评可以投诉。还要做好差评解释！
直接申请小二介入
不要着急不要慌，记得，遇到这样的人，它跳的越厉害你就越要淡定，实在不行直接拉黑，记得将你们的聊天记录保存好，估计他会投诉让小二介入，你需要将你的聊天记录，通话录音以及一切可以利用上的证据通过投诉页面或者直接致电小二获得投递渠道将这些证据让小二看到并认为你的做法是毋庸置疑的，是受威胁受委屈的一方。放心，只要都做到了，这种买家蹦跶不起来。只是咱卖家会觉得心里不舒服。放送心态吧！（如果实在是没几个钱而且又不愿意这么麻烦，那你直接退款就行）
不寄回货怎么退款
聊天记录一定要保留不退货没法退钱呀好好跟客户说了尽量别把事情搞僵了对谁都不好
仅退款肯定是不支持的，建议跟对方先协商一下，如果遇到的是恶意的买家记得在反恶网站上曝光一下，不要让他这样敲诈到更多的商家!https://www.felmvip.com/
不退货不用退款
不要电话联系。全程旺旺交流。不退货不退款。做好接受差评
按正常的退货退款处理
拒绝，不惯他毛病，保留证据，最多一个差评
直接拒绝退款，淘宝没有仅退款不退货的。
货没有退回是退不了款的 跟客户好好沟通 实在不行的话就直接找小二介入 按正常程序走.....更多
157****2472 发布在分类 / 交易纠纷
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可以拒绝，
您可以拒绝退款要求买家退货退款，实在不行找小二
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