淘宝商家该如何回复买家的追评？淘宝商家该如何解释比较好？
PsWaxxX 发布在分类 / 店铺管理
宝贝里有一个好评然后追评，料子非常舒服 2018年04月13日 20:47颜色：墨蓝色 尺码：39(15 170/96A) 有用 (0) [追加评论] 大家千万不要买，衣服偏大，颜色和图片不一样，又那么贵，我都后悔买了，又不能退，料子也不好 确认收货后 2 天追加 [掌柜回复] 收到货包装配件吊牌不在了，下水洗过穿过，退换货匀不受理，这样的货也能退换，再发给其它客人，是不负责任的。就算你给了我们中差评，也认了，后面他又在手机版追评里评价了3条，说质量差不要买不能退货后悔死了什么的，影响大吗?这几天一直不卖了
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26 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
解释好，等于给自己做广告，不要在意！
这样的买家我也遇到，这样的买家，应该死她们全家。
任何中差评，不管我们解释的多好，都会有影响，毕竟太多的进店客户是偏向买家的，觉的买家说的就是事实，我们卖家说的一切都是强词夺理，认栽吧
这买家就是不要脸正常回复可以这样回:任何情况下，质量问题或者与图不符的，我负责运费退货退款。其余情况比如亲不喜欢，亲可以自己负责邮费退货退款。洗过的，影响二次销售的，不能退的。亲说的问题都是收到货后立马就可以看出来的问题有问题的还要下水洗吗？如果是水洗后出现问题的，可以拍照给我，亲说的这些都不是会因为水洗就出现的问题，不能给亲退换。
多少还是有影响的 ，现在素质差的买家敲诈不成，花样很多的，踏踏实实做基础吧，过一段时间就好了
可以上视频图，和洗过后的视频。加上解释，让顾客能够理解和接受。
已经是好评了。让超级会员多评，把他的评论压下去！！！
呵呵也没什么问题，影响其他买家的购买力肯定会有点
老铁 666
解释的没问题，老铁
中差评都会有影响的 解释的很好。老铁
也没什么问题，影响其他买家的购买力肯定会有
解释没问题.
合理解释
有影响的
很好
如果是事实这解释没用，说明本身洗过就会有问题
根据实际情况解释，
没问题
假货
没有太大影响
耐心解释
解释不够完美，已经好评了，多让其他买家上图，其他买家能给的好的评语最好的哦。
亲你好首先感谢您对本店的衣服评价手感的认可尺码如果不合适在不影响二次销售的情况下亲是可以进行调换的亲的追加评价客服也很苦恼不知道亲洗涤衣服是如何处理的导致亲推翻亲两天前对衣服质量上的认可.亲的评价前后不一先说我们的衣服的质量好又说料子差客服感觉在打脸......