淘宝店铺的买家刻意刁难该如何是好？具体怎么解决？
133****3518 发布在分类 / 交易纠纷
因为省内4天还没到 问了下快递那边是提示丢件，这边愿意给买家重新发一个过去，可买家故意刁难说今天发今天到否则后果自负，看他的意思是要给他重发而且全额退款才行，这边说愿意给他补偿了或者退款了还是不肯，到底要怎么处理呢？
>
推荐阅读：
27 条评论
点击加载
133****3518 发布在分类 / 交易纠纷
因为省内4天还没到 问了下快递那边是提示丢件，这边愿意给买家重新发一个过去，可买家故意刁难说今天发今天到否则后果自负，看他的意思是要给他重发而且全额退款才行，这边说愿意给他补偿了或者退款了还是不肯，到底要怎么处理呢？
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不要补发。或者叫快递公司直接把钱赔给他。或者你给他退款，你找快递公司赔钱给你。
这有什么关系啊？ 物流信息在那里 有凭有据 要么补发 要么退款二选一 他能怎么刁难你啊？
找小二问问，
你只能给他解释一下了
可以补发，如果感觉顾客要求不合理可以协商退款
他不能怎么你的，你叫快递赔偿
直通车是开 了，点击有了，钱花了，没转化
不如不发了，有些生意可以不做的。
快递过失，导致收货时间延长，应该争取客人同意，补发是否可以，来不及建议退款，表示歉意，快件丢失找快递赔偿就行，与客人无关
协商好，注意补发后客服收货却申请未收到快递退款你就得不偿失了，打电话过是要退款还是重新补，录下音最好
退款 好了 快递会赔你 这单不做
跟他沟通，给发顺丰行不？好好沟通就算小二介入的话，你旺旺上有聊天记录的，不用怕
怼他
灵活应变，一切按正规程序走，可以和客户商量补偿就补偿，退货就退货，不要私下处理，按正规程序走，不会有太大问题的
正常买家不会刻意为难的，一定是你哪里得罪他了。
1、放正心态，一切按照规则操作（淘宝天猫不会把货和款在一方）2、答应给买家补发了建议您选顺丰补发显示你的诚意，3、那个没到的就召回，丢了找快递赔，4、告知买家你的义务与权力，快递是第三方无法掌控，还请他谅解，可以退款退货，或者是适当补偿不退货，这些都可以灵活操作，5、现在规则都很成熟了，不要一听到投诉就害怕
联系小二，让快递赔
找责任方快递赔偿损失，另外买家要求过分，这单小生意不要做了，不卖就行了，退款
收集好证据，以后如果他给差评了好申诉，最好是给他退款省得麻烦，否则给他重发他很可能给差评的
不要买家不要纵容他们，去反恶网站上曝光他们吧！https://www.felmvip.com/
沟通沟通，实在不行退点钱，不要差评就行，
亲请和顾客好好协商，好好解释吧；顾客大多都是好的
一切按正规程序走更多
1、放正心态，一切按照规则操作（淘宝天猫不会把货和款在一方）2、答应给买家补发了建议您选顺丰补发显示你的诚意，3、那个没到的就召回，丢了找快递赔，4、告知买家你的义务与权力，快递是第三方无法掌控，还请他谅解，可以退款退货，或者是适当补偿不退货，这些都可以灵活操作，5、现在规则都很成熟了，不要一听到投诉就害怕
不补发，直接让其申请退款。快递的原因导致包裹丢失，卖家没有赔偿责任，只有联系快递协调的义务。包裹找不到意味已经丢失，卖家联系快件理赔即可。卖家和买家直接未履行完这笔交易，是第三方的原因，让其申请未收到退款就好了。至于买家不合理要求，不能作为未收到包裹额外超出卖家的服务。已经丢失，补发也只会得到一个差评，不如不发。如果对方执意确认差评，闺蜜上投诉即可，小二会公平处理的！