小猪一家 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有个顾客在店里卖了鞋子穿了5个月底子裂了，要让给他退款。因为质保都是90天的，我们拒绝了，淘小二投入我们，淘小二也支持我们的立场，顾客又说鞋子是三无产品要起诉我
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
超过“三包”期限或无“三包”卡和销售凭证，法律法规及国家规定免除“三包”责任，如淘宝既然已经支持你了，不会有退款问题，至于说到“三无产品” 不是法律概念，只是个通俗的叫法，《中华人民共和国产品质量法》规定必须有中文厂名，中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书，供货商能出来开店，基本的营业资质都是必须有的的，不用担心
亲您好，这种问题不要再去搭理他们，有些人确实事多对方要投诉就有举证，说我们是三无产品的话不仅把我们告了，同样把淘宝告了，不会有人给他受理的
这要淘小二支持我们了我们就可以不用理会卖家的无理取闹了而且这种起诉的，淘宝都不支持他了他要把我们和淘宝一起告了么？这种就是吓唬我们，以为我们会怕了然后给他退款不理会就行了
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