136****1994 楼主发布在分类 / 淘宝规则
买家退货，但是退回来的货不是我家的，我拒收了，也留了照片，但是小二说我的证据不能证明衣服不是我家的，然后我物财二空，小二判买家赢。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
下单的资料与退回来的货作对比，或是你家的货有什么特征，作一下对比图，就可以证明了吧？
你卖的什么衣服 网上没有照片吗 你把网上的和买家发回来的一起上传上去对比不就是了
没办法 买家是强势方天猫小二大多会偏袒买家这种事 防不胜防认赔了事尤其是每年的三月
我也遇到同样问题，退回货不是我家的，还少一条裤子，小二也是同样说拍照，证据不足，不能说明少件，不跟小二说还好，说完小二立马给顾客退全款了，很是气人！无处说理。
说实话这样的情况就是不好裁决，本来卖家就是弱势群体，结果是可想而知的。建议卖家发货的时候拍照发给淘宝官方做维权备用！
自认倒霉了，我以前遇见一个客户把产品洗了还用过给我退回来，关键不是质量问题，是客户的问题。淘宝小二都判买家赢。
首先您需要确定一下您这个客户在收到您快递时候是签收了以后再退款，还是直接拒收就退款，其次您可以联系物流公司出具您寄出和您收到的物流包裹重量证明，如果是客户是直接拒收您寄出的包裹退回来的，发生包裹里产品不一样事情您需要核对物流公司如果是客户签收以后，再退款，表示客户已收到您寄出的产品。
136****1994 发布在分类 / 淘宝规则
136****1994 发布在分类 / 淘宝规则
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