张红太 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户买了一件包邮产品 当时要求发顺丰 我们是顺丰到付 到货四天后 现在要求申请退款 那这个运费该谁承担？
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买家承担，除非是卖家的责任
买家承担。这个买指定快递，还要求到付，所以买家必须承担运费。
如果是买家签收了申请退款退货，运费是到付，那签收产品的时候买家已经支付额外运费了。那单子就按照运费险走，或者买家付邮寄回。如果是拒收顺丰，那就要看旺旺聊天记录中买家是否有明确表示愿意支付顺丰高额费用，包括卖家是否有明确告知买家，发顺丰他可能要额外支付多少钱。从你的表述来看，没有提到这两点。如果买家只是留言或者跟客服说最好发顺丰。然后卖家就发了顺丰到付，买家支付运费是不合理的。因为您的产品是包邮产品。如果事先已经沟通清楚，买家愿意承担，并有聊天记录的。可以拒绝退款，要求小二介入，按照淘宝规则，会扣除顺丰运费的。
买家承担 不用说的
看页面有无注明快递说明
做到付要有运费险，不然吃亏的是卖家
包邮是你承担，客户急需要求发顺丰，如果当时协调好的话到付邮费就是客户承担的。到货不满意，如果你店铺有买保险的话退回运费就是保险公司承担，如果没有买的话退回运费一般情况下是客户自己承担的。就看你们怎么协商的了，灵活处理吧。
你退款你的全额订单款就行了，到付的钱 是买家付给快递的，你订单上也没有退这个钱的，不用你管。
卖家承担
买家
客户承担了，包邮的产品，原本是我们店家承担运费的，但是客户自己要求的到付，又申请退款那就她承担运费了，遇到这种极品买家也是醉了
客户要求到付的话，发出运费是由买家承担的。既然买家收到货又退货，说明人家出过运费了。买家申请退款，只要退款的产品金额没有变，你同意退货退款就可以了
买家承担。。。。。。。
你 店铺 包邮没注明 是包顺丰快递 吧？到付款和 运费她都 给快递 了，你不用 承担到付的 和 运费，你 按照 你 订单货款退就 可以拉，这个 不容置疑滴！
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他自己承担双倍，都知道顺丰到付了 还能不知道 拒收双倍运费吗？ 如果你想跟他杠，还有一个方法 顺丰有替客户保留商品的权利是365天吧 我记得 直接跟顺丰说好情况你也拒收，这事就完事了，前提 你单价很低，
客户要求顺丰到付的，快递已经收到，费用已付，退货的话顺丰到付的运费由买家支付的展开全部
客户要求顺丰到付的，快递已经收到，费用已付，退货的话顺丰到付的运费由买家支付的
有聊天记录为证，只要你店铺没有写明顺丰包邮，到货收货后申请退货退款，发货时顺丰运费应该有买家承担，收到退货后，只要不影响二次销售，你只需要全额退货款就可以了。另外，为了以后避免出现这种纠纷，建议不要发顺丰到付，任何快递到付都不要发货，想发顺丰快递或者指定快递，就直接让买家提交订单不要付款，在订单中修改运费，把需要补的运费直接加在运费上。只要订单的运费上有运费金额，这个订单后期申请退款，只要不是质量原因退货退款，这个运费是不需要退的。
张红太 发布在分类 / 交易纠纷
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如果是买家签收了申请退款退货，运费是到付，那签收产品的时候买家已经支付额外运费了。那单子就按照运费险走，或者买家付邮寄回。如果是拒收顺丰，那就要看旺旺聊天记录中买家是否有明确表示愿意支付顺丰高额费用，包括卖家是否有明确告知买家，发顺丰他可能要额外支付多少钱。从你的表述来看，没有提到这两点。如果买家只是留言或者跟客服说最好发顺丰。然后卖家就发了顺丰到付，买家支付运费是不合理的。因为您的产品是包邮产品。如果事先已经沟通清楚，买家愿意承担，并有聊天记录的。可以拒绝退款，要求小二介入，按照淘宝规则，会扣除顺丰运费的。
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卖家承担
买家
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客户要求顺丰到付的，快递已经收到，费用已付，退货的话顺丰到付的运费由买家支付的展开全部
客户要求顺丰到付的，快递已经收到，费用已付，退货的话顺丰到付的运费由买家支付的
有聊天记录为证，只要你店铺没有写明顺丰包邮，到货收货后申请退货退款，发货时顺丰运费应该有买家承担，收到退货后，只要不影响二次销售，你只需要全额退货款就可以了。另外，为了以后避免出现这种纠纷，建议不要发顺丰到付，任何快递到付都不要发货，想发顺丰快递或者指定快递，就直接让买家提交订单不要付款，在订单中修改运费，把需要补的运费直接加在运费上。只要订单的运费上有运费金额，这个订单后期申请退款，只要不是质量原因退货退款，这个运费是不需要退的。