淘宝买家申请售后维修，原因写质量问题，该由谁承担运费？
138****9340
发布在分类 / 交易纠纷
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138****9340
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果有买运费险买家出，如果没有卖运费险，产品确实有问题商家出邮费，这个要看自己对产品质量问题的把握，小样子u这个人大家都小心一些，在我们店铺好几次申请只退货不退款的，应该是惯犯，遇到了大家注意，是骗子来的！！！
这个主要看您与客户协商的，这种情况的退货运费，协商一下就好！不过如果客户不愿意承担，自己承担吧！没有必要为了这点钱，得罪买家！
如果申请质量问题的话，建议跟买家说清楚，如果非产品质量问题但是选择了质量问题的话，运费是可以让买家承担的
争论这个没意义的 客户有一百种办法来各种欺负你的 。你可以默认不知声 客户追究了就给他 不追究了就算了 ，或者你诱导客户改下理由也行，
卖家
卖家
这个主要看您与客户协商的，这种情况的退货运费，协商一下就好！不过如果客户不愿意承担，自己承担吧！没有必要为了这点钱，得罪买家！淘宝运营干货教学，点击立即学习
看看买了多长时间了，如果超过包修或者包换的时间，就和客户协商，如果没有超过包修时间，就要卖家包邮了
谁卖的产品就是谁承担，这点事你还计较你还做什么生意啊你？
正常看你购买多久了，是产品本身质量问题还是人为造成，如果是本身的问题你不如请师傅维修，本身质量问题在保修期内都是自己承担运费。
质量问题应该是卖家承担
保修期内卖家出
亲，质量问题是卖家承担运费哦，如果您家开通运费险，那买家发回来就好了，有运费险理赔，希望能帮到您 谢谢
一般质量问题卖家承担运费，但是也可以和买家协商沟通解决。
你同意那么责任都是你的 解决最好办法24小时必须让他修改 否则 过24小时改了也算品质退款率 你自己感觉 只要不超过行业均值有2笔不要紧的 毕竟有的是故意的搞事 30天清零一次
大家说的都很好!
谁的责任谁承担
协商
一般是AA
如果是非人为的质量问题的维修并在质保期限内的，来回运费由商家承担（除非有特殊约定）。
质量问题 卖家承担运费
一般质量问题卖家承担运费，但是也可以和买家协商沟通解决。
质量问题，卖家承担运费，如果他们当地有售后联网的话，你就叫当地的上门维修，不用退回来这么麻烦的，亲
由于出售商品的质量.买家提出返回维修. 属于合理要求.运费卖家负担.
售后承诺是多长时间？你说明白
质量问题要卖家承担的，不然后面越闹越大也是卖家吃亏，
有点麻烦
亲，质量问题是卖家承担运费哦，如果您家开通运费险，那买家发回来就好了，有运费险理赔，（氙气灯led工厂直销员）
正常情况质量问题都要卖家承担的呢，如果遇到恶意买家记得在反恶网站上曝光他们哦！https://www.felmvip.com/
质量问题是归卖家承担运费的
卖家主动承担为好
卖家
质量问题是要卖家出来回运费。
卖家
质量问题看情况如是新的那就是卖家，用了几个月那就协商
产品保修期，运费险，顾客申请售后的时间，协商，给顾客的售后承诺。这些都关系到谁承担运费的问题
和客户商量一下，，，，看看咋解决啦
亲，质量问题来回运费需要商家承担的，祝你顺利！
看是怎么设置的
有质量问题属于卖家 最好开通运费险 省事省心
看当时如何沟通，保质期内归卖家 过了保质期应该是买家。
看你的售后承诺，不过既然是维修你告诉她改个理由不行吗
卖家承担运费
关于退货或换货邮费的问题，由于交易款项中本身并不包含这一部分费用，建议双方积极联系对方进行协商，若双方无法协商一致，进行中的退款请双方就自己的处 理意见、退款原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证（如商品存在问题的实物图片，相关旺旺聊天记录截图等），其中一方在规定时间后可以点击要求淘宝 介入按钮申请客服介入协调处理（退款要求客服介入处理介绍）。因卖家过错导致退货，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费，淘宝会对卖家账户做出相应处罚；卖家对退货不存在过错的，退货时的邮费参考如下：1）商品质量问题、实物与描述不符等卖家责任导致的，邮费卖家承担；关于七天退货的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。 关于退货承诺的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准； 2）商家非包邮商品，发货运费及退货运费的承担原则，以退货承诺设置的为准。 关于非七天退货及退货承诺的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：卖家同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）
有运费险 自理 没有的话 如果是质量问题需要你承担 也可以协商
楼主1 运费只要在15天内包退换 包运费 30天内包换 包修 这个是最基础的东西。没必要纠结2 怎么咱都是花钱承担的东西 就要跟买家说清楚，售后的理由改成其他 无忧退货之类的。实在不行就线下直接走了 不走程序了。
看你购买多久了，是产品本身质量问题还是人为造成，如果是本身的问题你不如请师傅维修，本身质量问题在保修期内都是自己承担运费
卖家承担。
协商
卖家承担
如果标明维修卖家承担运费的话要你自己承担；如没标明的话可以和客户协商。
质量问题是卖家承担，但是可以协商的。
一般来说是卖家承担
@掌柜你好！这个运费就看你详情或者主图方面有没有承诺售后这方面谁负责了，一般情况下根据这个来进行做售后。没有就要协商了，希望能帮到你！
协商好，一般是买家付
质量有问题，来回运费由商家承担。
如果是质量问题套卖家承担
一般质量问题卖家承担运费，但是也可以和买家协商沟通解决。应该是AA制发过来的邮费自理 ， 发给客户的邮费卖家付
属于质量问题的必须由卖家承担运费的
你可以选择买家承担运费的，但是买家要求的话 你们在协商哦 很简单的
质量问题同意了的话，卖家承担
这个主要看您与客户协商的，这种情况的退货运费，协商一下就好！不过如果客户不愿意承担，自己承担吧！没有必要为了这点钱，得罪买家！
这个主要看您与客户协商的，这种情况的退货运费，协商一下就好！不过如果客户不愿意承担，自己承担吧！没有必要为了这点钱，得罪买家！
卖家承担运费费
质量问题，都是卖家承担的
因素很多，不好说
一、先友好协商，确实质量问题的话，自己主动承担，做好服务二、非产品问题，同样需要沟通，确定好具体由谁负责后，进行售后处理良好的服务可以给店铺带来更优的竞争力，更多运营知识点这里