雨轩22 楼主发布在分类 / 交易纠纷
因快递员派送当天联系不到消费者，然后把包裹寄存在寄存点，但是消费者投诉我，算是怎么回事。怎么维权。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
立马和买家电话沟通，只能和客户去沟通解释，我们是胳膊，消费者是大腿，最好能得到买家的理解，如果碰到不讲理的，咨询淘宝客服
给买家沟通说明情况，也可以进行申诉。投诉快递员不作为
遇到被投诉问题只能第一时间联系买家，如果搞到淘宝评判那里，一般都是卖家承担责任的
不管是什么维权，不懂处理的直接找淘宝客服，一来解决快，二来可以备案。以防顾客恶意投诉
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